Die Digitalisierung wandelt analoge Daten in elektronische Formate um, die von Computern verarbeitet werden können, und erleichtert den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen wie Online-Einkäufen und Behördengängen. Sie ermöglicht der öffentlichen Verwaltung, Arbeitsprozesse in digitale Prozesse umzuwandeln und zu optimieren. Ein großer Mehrwert, aber auch eine Herausforderung ist dabei der Ausbau von Wissen und Kompetenzen der Mitarbeitenden, um Digitalisierung im Arbeitsalltag zu integrieren.